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方太茅忠群:中国式管理要“儒法并行”

发布时间:2017-08-31     阅读量:

摘要: 方太茅忠群:中国式管理要“儒法并行” 作者: 时间:2011年08月02日 信息来源:中国经营网在

方太茅忠群:中国式管理要“儒法并行”
作者: 时间:2011年08月02日 信息来源:中国经营网
    在中国制造产品领域,外资品牌与民族品牌的市场占比率往往是80%:20%。这种“二八定律”在一些处在充分竞争阶段的行业里表现尤其明显。不过,也有少数民族品牌打破了这样的规律,方太集团就是其中一例。
    作为一个理工科出身、不善言谈、一贯低调务实的企?#23548;遙?#26041;太集团总裁茅忠群在1996年就与父亲“背道而驰?#20445;?#21478;起炉灶创立了一个由职业经理人团队组成的企业,实现了从一个家族企业向现代企业的过渡。
    在十多年的耕耘中,没有染指过低端市场;没有将业务?#30001;?#21040;厨电行业之外;没有考虑过上市……在外?#26159;?#21183;进入中国市场?#35851;?#26223;下,作为一个新崛起?#35851;就?#39640;端品牌,方太正在与外资品牌形成正面冲撞。
    如何通过管理制胜?如何摆脱中国多数民族品牌企业与生俱来的“本土局限?#20445;?#22914;何探索适合中国国情的企业管理模式?这些问题也许是目前方太面临的最大挑战。
    梳理品牌定位迎接外资挑战
    “世界上没有一?#31227;?#19994;可以说今天的做法就是最好的,必须每年每月甚至每天都要改善做法,企业永远是这样,只能?#27426;?#21069;行”
    《中国经营报?#32602;?#30446;前,方太集团已占据厨电高端品牌市场80%的份额,但从发展的趋势来看,公司似乎进入一个?#20132;?#26399;。在这种情况下,公司要着眼解决?#35009;?#38382;题?
    茅忠群:去年年底,我提出一个目标,就是在高端品牌的打造上?#27426;?#21069;进。以前一直是一个比较笼统的说法——高端厨电第一品牌。去年,我们明确向外界宣布企业目标为:中国高端厨电专家与领导者。此后,我们所有的工作?#20864;?#22260;绕这个定位来展开。
    这是与时俱进的需要,明天需要有更高的要求,更高?#35851;?#20934;,但并不代表过去做的就?#27426;?#26377;问题。?#28909;?年前,没有西门子,我们不会感觉到有?#35009;?#29305;别直接的竞争对手,现在随着西门子的进入,作为在中国市场做的非常成功的外资品牌,与我们在品牌上必然会有一番较量,所?#28304;?#36825;个角度上讲,我们需要把工作目标定得更高,这样才能跟西门子这样的企业竞争。
    管理就像做绩效,方太从2001年做绩效管理,它的核心理念就是要?#20013;?#25913;善,因为世界上没有一?#31227;?#19994;可以说今天的做法就是最好的,必须每年每月甚至每天都要改善做法,企业永远是这样,只能?#27426;?#21069;行。
    《中国经营报?#32602;?#20294;近3年来,一些外资品牌强势进入中国市场,并以50%以?#31995;?#22686;长速?#26085;?#39046;市场,你如何看待当前厨电行业市场格局?
    茅忠群:跟西门子比,在高端市场上,方太的市场份额是他的近两倍。我们现在主要专注高端市场,竞争对手是西门子,基本上很少考虑其他的品牌。西门子这个品牌对中国消费者影响力蛮大的,我们的市场增长率是20%,西门子则超过50%。这种挑战是无形的。在品牌的营销、终端形象等方面,西门?#21491;?#26377;一些值得我们学习的地方。
    我觉得跟西门子竞争,第一是要抓住产品,第二是要抓住品牌营销优势,第三是要突出专家形象,第四是提高服务水平,第五就在于形?#21830;?#33394;文化。
    ?#34892;?#20208;才好管理
    “?#27426;?#35201;把西方管理方式跟本土文化结合,这才是比较好的管理模式,管理必须考虑文化背景”
    《中国经营报?#32602;河?#22806;资企业竞争的挑战往往来自于管理水平,对于一家已形成现代企业管理制度体系的公司来说,你认为目前最重要的工作有哪些?
    茅忠群:我思考的是下一步战略及企业文化的打造。
    方太不像?#35805;?#20225;业,企业文化还停留在口号层面,我们希望真正地能够打造出一个令人向往的企业文化,包括怎么样把中西方文化融会贯通,形成有中国特色的管理,甚至再形成管理理论进行推广,就像日本管理模式,德国管理模式。我们也在试图做这方面的工作,而这种工作是开放的,?#35759;群?#39640;。
    《中国经营报?#32602;?#20320;在管理上面借鉴的是西方管理,从世界500强公司的管理中,你学到?#35009;矗?/DIV>
    茅忠群:我认为公司前十年应该抓管理,标?#35828;比?#23601;是跨国公司。我前十年学的都是西方管理,到2000年学MBA,自然就想到要提升管理水平,而提升最快的方法就是把世界500强的人才直接挖过来。其实在跟他们交流的过程中,还学到很多书本上没有的东西,从他们身上可以学到西方的一些管理理念和方法。
    我认为,?#27426;?#35201;把西方管理方式跟本土文化相结合,管理必须考虑文化背景。中国现在都在学习西方的MBA,这显然是暂时的,中国?#27426;?#38656;要自己的管理模式,那么我们也需要提前考?#38054;?#20123;事情。
    《中国经营报?#32602;?#20013;西方的管理文化差异源于一种基本价值观的差异,当你引进一些世界500强企业的职业经理人时,他会不可避免的跟中国本身固有的管理文化形成冲突,这样的冲突造成哪些影响?你如?#38382;?#29616;文化融合?
    茅忠群:仔细分析你会发现,为?#35009;?#32654;国人用那一套管理方法,管理工具能把本国企业基本上管理好,但同样的工具和方法,被中国企业拿来以后,效果却并不明显。
    这就体现在文化差异上,事实上要把一个组织管理好,必须是两手都要抓,一手抓制度建设,学习美国管理的一些东西,做到制?#28982;?#35268;范化、流程化、标准化;另外一手就是抓价值观和信仰。这两手缺一不可的,现在中国的企业,除了运用制度管理外,另一?#21046;?#23454;是欠缺的。
    中国人普遍没有价值观,没?#34892;?#20208;。这样的组织其实是很难管理的,因为你缺了价值观跟信仰,光靠制度是起不了作用的。
    因为制度发挥作用的前提就是必须有一个?#30475;?#30340;监督机制,这个成本是无比巨大的。美国企业在这个方面并没有花太多精力,因为他的社会背景是90%以?#31995;?#20154;都信教,这种宗教信仰已经把员工的价值观基本打造好,企业只要做制度建设就可以了。在中国,企业则需自己做好这块工作。我们的做法是,从自己的传统文化当中去寻找新的价值观并植入管理。
    事实上,在中国的这种环境下,最难实行的还是最基层的员工。为了凝聚员工士气,我们决定全员升股制,规定入职方太两年以上员工?#19978;?#26377;公司“股份?#20445;?#36825;?#27604;?#19981;是真正的股份,而是一种分红权。?#19994;?#24819;法是提倡?#35009;矗?#20844;司首先要做到,不然说一?#31069;?#20570;一?#31069;?#20225;业文化永远建不起来。
    《中国经营报?#32602;?#22914;何形成中国特色的企业管理制度,日本有他们的管理特色,中国目?#20843;?#20046;还没有?你怎么看待中国企业的管理特色?
    茅忠群:必须把现在西方管理的成果跟中国优秀的传统文化融合起来,而怎么把它很好地融合起来这是一个大课题。最大的理论根据就是“道之以德,齐之以礼,有耻且格”。这句话很了不起的,应该成为中国式管理的一个核心理念。在中国,管理要双管齐下,一是用道德、价值观、信仰来教育员工;另外就是以礼法、礼制来规范员工行为。有耻且格,即让员工内心深处?#34892;?#32827;感就可以约束他的行为,自?#27426;?#28982;不会逾越要求的?#27573;А?/DIV>
    事实上,除了羞耻感还要有制度产生的畏惧感。畏惧感管大事,羞耻感管小事,这也是一种配合。一个具有道德感的人,今天捡了1000元钱上交了,可能捡了10000元块钱?#37319;?#20132;了,但是假如捡了100万元就很考验他了,假如捡了1000万元,道德感就不?#27426;?#36215;作用了,利益足够巨大的时候,道德管理可能会失效,必须要有相应的制度来?#26893;埂?#36825;就是“儒法并行”的中国式管理之道。
    《中国经营报?#32602;?#20013;西方管理文化的融合?#34892;?#26524;吗?效果体现在哪里?
    茅忠群:中国的管理就永远只能学美国人吗??#27604;?#19981;是。我觉得管理需要根据?#23548;是?#20917;摸索?#32479;?#35797;。举个例子,方太员工手册对员工的行为错误分为ABC类,A类是最?#29616;?#30340;,要开除;B类是中等的错误;C类是最轻的错误,?#28909;?#20687;迟到早?#35828;齲珻类错误按?#23637;?#21435;通行的做法就是罚款,10块,20块,30块,天下的企业差?#27426;?#30334;?#31181;?#20843;九十都这样搞,这是西方管理的方式。后来我们学习儒?#19994;?#31649;理理念。也就是小错误主要靠羞耻感来约束员工的行为,不是靠罚款让他恐惧。现在员工如果犯了C类错误,罚款是没有了,但是他的直接主管要找他谈话,目的就是要让他觉得这件事情是不应该的,下次不能这么做。这个措施是2009年初开始实施的,之后发现,2009年C类错误的总量比2008年下降了50%,而且这还是在员工人数增长的情况下。这就是儒家管理战胜西方管理的例子。
    与父亲共同创业
    瘦瘦的?#25104;?#24196;重有余,与人交谈措辞严谨。作为一个地道的浙商,茅忠群的重要标签就是专注与偏执。
    “不上市,不做代工,不打价格战。”茅忠群的“三不”原则,一开始就注定其与别的企?#24213;?#19978;不一样的路。
    经过15年发展,至今方太这个品牌下只有厨电产品一个品类,热水器以及橱柜产品是用的另外品牌。产品品类如此少,恰恰?#20174;?#20102;这家公司的经营理念与众不同。而这种另类,也是成就了其发展的重要因素。
    作为企?#23548;遙?#33541;的个人因素在企业的发展中担当了重要角色,他从一开始就颠覆了传统:不接?#24544;?#19981;打理父亲的打火机企业;将父亲一生最大的品牌资产“?#19978;琛?#21830;标弃之不用。他从一开始就砍断了中国传统家族企业的传统传?#26032;?#24452;。
    “做方太前,我和父?#33258;?#27861;三章,其中一条是规定决策权归我,因为方太是一个空白的、新的业务,将来这块业务的责?#25105;?#22312;我。父亲也同意了,所以应该说不存在传统意义?#31995;?#20132;接班,更确切地一个说法是共同创业,方太的创立就是我跟我父亲共同创业的一个过程。”茅忠群告诉《中国经营报》记者。
    或许是在?#23454;?#30340;时机,做了一件正确的事。而上一代经营者所给的500万元创?#24213;式穡?#20316;为较可观的财力支持,为他的品牌驶入快车道提供了“?#21152;汀薄?010年,方太的销售?#23548;?#36229;过20亿元,在行业内依然保持着领跑者的姿态。
    作为方太的缔造者,茅忠群自称“只是一直坚持着方太最初的定位,并努力做好。”15年的商业历练并没有让茅忠群圆滑世故,在与别人交谈时,依然一脸书生气,甚至?#34892;?#33148;腆。许多?#20064;?#21917;咖?#32469;?#37202;局,他却喜欢喝茶看古文;许多?#20064;?#29233;打高尔夫,他却在家练越剧。
    茅忠群的个性在今天的年轻企?#23548;?#20013;显得不合群,但他绝?#22278;?#20250;?#35851;洌?#23545;战略的坚持与判断让方太的成长带着浓厚的个人特点,用他自己的话说“我?#20146;?#37324;很倔强,我有自己对事物的判断并且坚信这是对的。”
    在方太行政楼一楼,有一间近200平方米的类似?#20843;?#22654;”的教室,名为“孔子堂?#20445;?#20844;司的高管们每周都会来这里交流心得并做书目推荐,茅忠群希望将儒家思想作为文化价值观去推广。如今,在方太集团每个部门员工都会在固定时间读经,从《弟子规》到《三字经》再到《论语?#32602;?#24456;多人可?#21592;?#35829;下来。
    事实上,2008年“孔子堂”的设立,恰恰是企业管理本身面临一?#21046;?#39048;的体现。按照茅忠群的说法,西方管理模式在中国或多或少会变味,因为价值观有差异。而国学却是历来较好的教化工具,对于员工价值观的影响有利。这是管理理念“中西结合”的尝试。
    从?#25345;忠?#20041;上说,方太的稳步成长,较大程度上取决于茅忠群本人的个人影响。正如他本人所说:“任?#25105;?#20010;组织要运作好,?#35805;?#38752;制?#32676;?#27969;程,?#35805;?#38752;人。流程再完善,如果没有一个合格的人,还是白搭。”
    “为?#35009;?#35762;?#28909;?#21518;事,人永远是很重要的,不要说我这个位置,哪怕下面各个部门的部长,以前机制建的很完善,后面人一流动,换了一个不称职的部门负责人,这个部门?#35851;?#29616;马上就会滑坡,人始终是很重要的。”
    那么,按照这一说法,方太将很难出?#24544;?#20010;“杰克·韦尔奇”式的人物。这是否意味着,中国民营企业的管理模式与现代化之?#32602;?#20173;然处在牙牙学语阶段?
 
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